
Το βιβλίο διατίθεται μόνο σε ηλεκτρονική μορφή.
Παρακαλούμε για
περισσότερες πληροφορίες επικοινωνήστε
μαζί μας. |
|
Μάθετε πως
δημιουργείται μια φιλοσοφία και το αντίστοιχο
κλίμα στην επιχείρηση, πως
πρέπει να προσλαμβάνονται και να εκπαιδεύονται
τα στελέχη και οι υπάλληλοι, πως δημιουργείται
ένα σύστημα αξιολόγησης και μέτρησης της ικανοποίησης
του πελάτη, ποια είναι η σωστή αντιμετώπιση των
πελατών, ποιο είναι το πρόγραμμα δράσης για την
δημιουργία προγραμμάτων ποιοτικής εξυπηρέτησης
Αυτά
είναι μερικά από τα περιεχόμενα του βιβλίου που
αποτελεί το μοναδικό εγχειρίδιο για την σύγχρονη
επιχείρηση.
|